A ferramenta MESCRAI II - Uso em Serviços
Direcionando a criatividade Quando se reúne um grupo para usar o potencial criativo para gerar novas soluções, não raro ouve-se aquele "ruído de grilos". Um bom ponto de partida, principalmente quando o objetivo é gerar novos produtos a partir de um existente é aplicar a ferramenta MESCRAI (também conhecida como SCAMPER, a partir do acrônimo em inglês). A ideia é direcionar as ideias para vários tipos de alterações, e depois tentar combinar as possibilidades para gerar novos conceitos que proporcionem uma melhor experiência de uso. Cada letra da sigla MESCRAI é uma possibilidade de alteração do produto: MESCRAI M odificar (aumentar, diminuir, curvar) E liminar (eliminar itens, peça única ao invés de várias) S ubstituir (materiais, cores, acabamento) C ombinar ( mais de uma função no mesmo produto) R earranjar ( mudar a posição ou movimento dos itens) A daptar (adaptar para outros usos, ou para limitações do usuário ou do ambiente) I n