Inovações em processos organizacionais
É possível obter inovações radicais em processos? Quando se fala em inovação normalmente associamos o termo com produtos, principalmente de base tecnológica, e lembramos de empresas como Apple, Google, Samsung, 3M, Lego. Porém, há outros tipos de inovação, como já vimos aqui no Blog. De acordo com o Temaguide da OECD, é possível classificar as inovações em 4 tipos: - Produto (aquilo que a organização vende ou a experiência ofertada ao cliente). - Processo (como as atividades necessárias para gerar os produtos ou manter o funcionamento da organização são organizadas e controladas). - Marketing (como o produto é precificado e oferecido, e como são captadas as percepções do cliente). - Organizacionais (como a empresa é organizada). Outras classificações incluem a inovação no Modelo Organizacional, que se enquadra como inovação Organizacional na classificação do Temaguide. E sobre o assunto, se classificarmos as inovações como incrementais e radicais, sendo...