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A ferramenta MESCRAI II - Uso em Serviços

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Direcionando a criatividade Quando se reúne um grupo para usar o potencial criativo para gerar novas soluções, não raro ouve-se aquele "ruído de grilos".  Um bom ponto de partida, principalmente quando o objetivo é gerar novos produtos a partir de um existente é aplicar a ferramenta MESCRAI (também conhecida como SCAMPER, a partir do acrônimo em inglês).  A ideia é direcionar as ideias para vários tipos de alterações, e depois tentar combinar as possibilidades para gerar novos conceitos que proporcionem uma melhor experiência de uso.  Cada letra da sigla MESCRAI é uma possibilidade de alteração do produto: MESCRAI M odificar  (aumentar, diminuir, curvar) E liminar  (eliminar itens, peça única ao invés de várias) S ubstituir  (materiais, cores, acabamento) C ombinar ( mais de uma função no mesmo produto) R earranjar ( mudar a posição ou movimento dos itens) A daptar  (adaptar para outros usos, ou para limitações do ...

A dificuldade de inovar

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Se alguém disser que inovar é fácil, corra com ele! Conversando com uma amiga sobre trabalho, ela disse que estava parecendo um cachorro correndo atrás do rabo - expressão que denuncia a idade. Não que a novíssima geração não conheça cachorro, ou rabo, mas é que pouco se usa hoje em dia (ou não?).  Fonte: https://vespeiro.com/tag/joaquim-levy/page/2/ O que essa amiga quis dizer é que ela passa boa parte do dia de trabalho resolvendo "complicações" causadas por controles excessivos, falta de autonomia, falhas de planejamento, cumprimento de procedimentos não revistos há anos. Ou seja: atividade que não agregam valor! Aquelas que não significam nada para o cliente/usuário/cidadão. Como um cachorro correndo atrás do rabo as pessoas vivem de mudanças "360º", trabalhando para os processos, em um limbo entre a hierarquia e a burocracia. Uma grande barreira para a motivação, que é um dos pilares da inovação! E aí, onde encontrar tempo para inovar, diante de ta...
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Hoje, 21/04, é o Dia Mundial da Criatividade! Somos criativos? Conseguimos aplicar o potencial criativo na vida e no trabalho? Sabemos reconhecer as barreiras afetam a expressão e aplicação da criatividade? Dá uma olhada no post no blog da  WeGov - Espaço de Aprendizado em Governo  sobre o tema barreiras da criatividade: http://www.wegov.net.br/eliminando-barreiras-que-afetam-o-pensar-criativo/ Veja abaixo sua cidade tem alguma programação para o Dia Mundial da Criatividade! http://www.diamundialdacriatividade.com.br/programacao

Prototipagem de serviços

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A importância e as particularidades da prototipagem de serviços * Diferente de um bem (item tangível), o serviço sendo uma experiência precisa ser vivido pelo usuário. Mostre um protótipo físico para um potencial usuário e ele vai poder manipular, testar, e dar feedback facilmente. Pode-se ainda modelar o produto tangivel, com imagens 3D detalhadas. A prototipação de um serviço em algumas situações não é tão fácil, e aí a criatividade conta muito, com a necessidade de trazer alguma tangibilidade para o intangível, focando nos principais pontos de contato do usuário durante a participação no serviço. Quer saber mais sobre protitipagem, ficam as sugestões de leitura: Post sobre prototipagem no blog da MJV no contexto do design thinking: https://lnkd.in/dNWFvW9 6 Dicas da IDEO para Prototipar Serviços https://lnkd.in/d2_4k-9 Dissertação sobre o tema: https://lnkd.in/dnC-mnE * Este texto também está publicado no LinkedIN: https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity...

Boas falhas!

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Que tal falhar mais em 2018? Pô que cara estranho, ao invés de desejar um feliz ano novo me vem com esse papo de falhas? Deixe-me então explicar. Vamos pensar em falha como tentativa mal sucedida. Algo que se tentou e não deu certo. Se você falhar rápido, logo no início, e voltar para a "prancheta" para corrigir o que não deu certo você terá algo melhor que a proposta inicial, e com insigths obtidos de exposição de algo tangível. Então você mostra novamente para as pessoas, registra tudo o que disseram que não está muito legal (o que falhou) e redesenha.     Define - Avalia - Falha - Aprendizado - Melhoria ...       Define - Avalia - Falha - Aprendizado - Melhoria ... Incluir a etapa falha como etapa parece estranho, não? Eu pelo menos acho. Mas vejo duas implicações positivas: - Todos passam a ver a falha como algo inerente ao processo. - Ao se expor a ideia-conceito-protótipo para as pessoas fica claro que o foco da avaliação é o registro ...

Gestão da Inovação - O que estamos fazendo

LINHA DO TEMPO DE ATUAÇÃO EM GESTÃO DA INOVAÇÃO Paulo Manoel Dias Resolvi registrar aqui no Blog alguns projetos nos quais me envolvi na área de gestão da inovação. Já se vão 8 anos aprendendo e praticando.  2010 – Criação do Blog Ferramentas para inovar http://ferramentasparainovar.blogspot.com.br/ 52000 visitas (atualizado em 05/10/2017 – 09:41) 2012 - Consultoria em Gestão da Inovação Consultoria em gestão da inovação para a empresa Involves : avaliação do nível de maturidade em gestão da inovação, diagnóstico da prática de gestão da inovação, disseminação de conceitos fundamentais sobre inovação 2014 – Uso da abordagem do desing thinking no curso de engenharia de produção da SOCIESC, disciplina introdução à engenharia de produção (1ª fase do curso). Um dos trabalhos dos alunos acessível em: https://superespremedor.wordpress.com/ 2015 – Professor no curso de Gestão da Inovação Enova-Abimaq.  Segunda versão do curso de 2011.  Discipli...

Nas ondas da inovação

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Como o surf e a inovação se complementam Fonte: http://iml.jou.ufl.edu/projects/spring04/britton/history.htm Aos 13 anos conheci o surf. E só agora, escrevendo me dei conta que já se passaram 30 anos. E com esse tempo, cheio de “intervalos” por motivos diversos confesso que não consegui ser um bom surfista, ainda. Sou apenas ... esforçado. Ah, e não estou postando no lugar errado não, sei que aqui não é o Facebook. Mas surf e inovação tem forte relação por vários pontos de vista e por isso resolvi escrever sobre isso. Primeiro o próprio surf, que teve suas origens no século XV quando polinésios deslizavam nas ondas na atividade da pesca e no Hawaii reis e rainhas eram os únicos que podiam surfar em pé. O surf foi redescoberto no século XX, por jovens em busca de adrenalina. Hoje a indústria do surf movimenta cerca de 10 bilhões por ano somente no Brasil, em moda, equipamentos e acessórios, sem contar o impacto no Turismo. Já foi em Garopaba, SC? Além da questão econôm...

Inovação incomoda muita gente!

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Como lidar com os efeitos da perturbação causada pela inovação? - Essa tal de inovação só incomoda. Me deixe em paz! Não se mexe em time que está ganhando! Esse tipo de conversa se você não ouve nos corredores pode ser porque as pessoas pensam, mas não falam. A busca pela inovação incomoda. Causa perturbação, tal uma pedra lançada no lago. E faz tremer as estruturas em diferentes níveis de intensidade.  Quanto mais radical a inovação, ou, quanto maior o grau de “novidade”, maior a sacudida. Vamos imaginar um produto (bem ou serviço) inovador, prestes a ser lançado. A área de desenvolvimento fica apreensiva pois uma falha neste momento pode gerar um grande prejuízo. A área de operações (que vai executar o serviço ou fabricar o item tangível) tem que se adaptar, com mudanças desde pequenos ajustes até grandes investimentos. A área comercial vai ter que aprender tudo sobre o novo item do portfólio: características, funcionalidades, vantagens e desvantagens, forma de uso...