Criando o Canvas de Modelo de Negócio Passo a Passo - Um exemplo
Como Elaborar o Canvas de Modelo de Negócio: Passo a Passo
Palavras chave: Inovação, Business Model Canvas, Criatividade
Em um post anterior, abordamos os conceitos gerais do Canvas de Modelo de Negócio e discutimos a importância de sua aplicação para empresas, ou organizações sem fins lucrativos, que buscam inovar e aprimorar seus serviços. Agora, vamos explorar o passo a passo de como preencher os outros sete blocos do Canvas, partindo da proposta de valor e do perfil de cliente da Best Age Floripa – uma escola de inglês voltada para a terceira idade de classe média e superior, com a proposta de valor "Aprender Inglês Convivendo e Curtindo Momentos".
Lembrando aqui a aparência do canvas de modelo de negócios conforme já vimos aqui no blog
Vamos então construir cada um dos elementos do canvas, seguindo a descrição textual.
1. Segmento de Clientes
O segmento de clientes é essencial para definir quem será o público-alvo do negócio. No caso da Best Age Floripa, os clientes são pessoas da terceira idade, geralmente aposentados ou em transição de carreira, que buscam atividades para socialização e aprendizagem. Esses alunos pertencem às classes média e superior, valorizam experiências que combinem aprendizado e momentos agradáveis de convivência, e têm tempo e disposição para se dedicarem a novas atividades.
Dica: Explore subsegmentos, como alunos que buscam viagens internacionais, aqueles que querem aprender para desafios pessoais ou que querem desenvolver o inglês para atividades específicas, como uso de tecnologias.
2. Canais
Os canais representam os meios pelos quais a empresa atinge e entrega valor aos seus clientes. A Best Age Floripa pode utilizar uma combinação de canais online e offline para se comunicar com seu público. Por exemplo:
- Canais de Comunicação: Redes sociais (Facebook, Instagram) e materiais impressos direcionados para o público local.
- Canais de Distribuição: Aulas presenciais em salas acolhedoras e adaptadas para as necessidades dos alunos.
- Canais de Relacionamento: WhatsApp e grupos de convivência, e-mails personalizados.
Dica: Leve em conta a familiaridade da terceira idade com as tecnologias e adapte os canais de acordo com esse perfil.
3. Relacionamento com Clientes
O relacionamento com os clientes deve ser cuidadosamente projetado para construir confiança e oferecer suporte contínuo. A Best Age Floripa pode se destacar ao proporcionar um atendimento humanizado, focado em acolher as necessidades individuais dos alunos. Isso pode incluir:
- Atendimento Pessoal: Uma recepção calorosa e dedicada ao esclarecer dúvidas e dar suporte em todas as etapas do curso.
- Comunidade: Promover eventos de integração, como encontros temáticos ou viagens curtas para praticar o inglês em situações reais.
- Acompanhamento Personalizado: Aulas adaptadas ao ritmo de aprendizado de cada aluno, com feedbacks regulares sobre o progresso.
Dica: Invista em uma experiência de relacionamento que gere segurança, confiança e bem-estar emocional.
4. Fontes de Receita
As fontes de receita indicam de onde o negócio obtém ganhos financeiros. No caso da Best Age Floripa, a receita principal provém das mensalidades dos cursos. Outras possíveis fontes incluem:
- Eventos e Workshops: Cobrar por eventos ou workshops temáticos relacionados à língua inglesa.
- Materiais Didáticos: Venda de livros e materiais personalizados para as necessidades da terceira idade.
- Clubes de Conversação: Inscrição em clubes de conversação fora das aulas regulares.
Dica: Considere oferecer pacotes de serviços, como viagens culturais guiadas em inglês, para aumentar as receitas.
5. Recursos-Chave
Os recursos-chave são os ativos necessários para que o modelo de negócio funcione. Na Best Age Floripa, os recursos principais incluem:
- Equipe Docente Qualificada: Professores com experiência no ensino para a terceira idade, capazes de adaptar o conteúdo às necessidades dos alunos.
- Instalações Adaptadas: Salas de aula acessíveis e confortáveis, com recursos audiovisuais de fácil uso para os alunos.
- Tecnologia de Suporte: Ferramentas online para suporte e materiais complementares que sejam simples de usar.
Dica: Mantenha um ambiente acolhedor e estimulante, que seja acessível tanto fisicamente quanto digitalmente.
6. Atividades-Chave
As atividades-chave representam as ações fundamentais que a empresa deve realizar para entregar sua proposta de valor. Para a Best Age Floripa, essas atividades incluem:
- Criação e Condução de Aulas: Desenvolver aulas dinâmicas e adaptadas ao ritmo dos alunos da terceira idade.
- Promoção e Divulgação: Investir em marketing direcionado para o público-alvo, enfatizando os benefícios sociais e de aprendizado.
- Suporte e Acompanhamento: Oferecer suporte contínuo para garantir o progresso e a satisfação dos alunos.
Dica: A personalização das aulas e o acompanhamento individualizado são diferenciais importantes.
7. Parcerias-Chave
As parcerias estratégicas ajudam a empresa a operar de forma eficiente e a agregar valor. No caso da Best Age Floripa, as parcerias podem incluir:
- Agências de Viagem: Parceiros para oferecer pacotes turísticos onde os alunos podem praticar inglês.
- Instituições de Saúde: Parcerias com clínicas e academias focadas na terceira idade para promoção conjunta de bem-estar.
- Associações Culturais: Organizações que promovem eventos culturais onde os alunos podem se envolver e aplicar o conhecimento de inglês.
Dica: Encontre parcerias que reforcem a proposta de valor, como eventos que unam cultura e aprendizado.
8. Estrutura de Custos
A estrutura de custos detalha os principais gastos para manter o negócio funcionando. No caso da Best Age Floripa, os custos podem incluir:
- Salários dos Professores: Remuneração para uma equipe qualificada e especializada no ensino para a terceira idade.
- Infraestrutura: Custos com aluguel e manutenção das salas de aula e equipamentos.
- Marketing: Investimentos em campanhas de divulgação voltadas para o público-alvo.
Dica: Monitore os custos com foco na otimização, buscando sempre melhorar a experiência sem perder eficiência financeira.
Com todos os blocos preenchidos, você terá uma visão completa e estratégica de como a Best Age Floripa pode desenvolver e otimizar seu modelo de negócio, garantindo que a proposta de valor "Aprender Inglês Convivendo e Curtindo Momentos" esteja alinhada com as necessidades do público da terceira idade.
Agora é a sua vez de aplicar esse passo a passo e adaptar o Canvas ao seu negócio!
Se interessou por inovação em modelo de negócio? O tema é tratado, com este mesmo exemplo, de forma aprofundada, juntamente com a definição da proposta de valor a partir do respectivo canvas no livro de minha autoria Design de Valor: Criando Produtos e Serviços Desejáveis e Viáveis.
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