Once upon a time in 1968, Charles Kepner e Benjamin Tregoe, no livro The Rational Manager (O Administrador Racional) apresentaram várias ferramentas de suporte à gestão entre elas a Matriz GUT (Gravidade - Urgência - Tendência). Os três critérios podem ser usadas para priorização de problemas. Gravidade - O impacto é significativo? Urgência - Precisa solução imediata ou pode esperar? Tendência - Se nada for feito o problema irá piorar, se manter ou melhorar? Quando se fala em priorização, a turma vai direto na GUT. Fácil não? Pode até ser mas não necessariamente é a melhor solução. Há vários motivos para se pensar bem antes de usar a Matriz GUT como única ferramenta de priorização. Um deles eu falo aqui, que é a questão do Custo/Benefício, importante em qualquer tomada de decisão mas cuja avaliação não é prevista na GUT. Sobre ferramentas para priorizar, cuidados na utilização, como usar, exemplos e planilhas falamos mais no c urso em EAD Matrizes de Priorização , parceria com a C