Um dos campos para captura de oportunidades de inovação são os processos organizacionais. Alterações em processos já existentes ou a total remodelagem dos processos de uma organização muitas vezes trazem benefícios equivalentes ao lançamento de novos produtos.
Conceitos como BPM (Business Process Management - Gerenciamento de Processos de Negócios) e as ferramentas baseadas em BPMN (Busines Process Model and Notation - Modelo e Notação para Gerenciamento de Processos) devem ser conhecidos por quem pretende obter inovações incrementais, e até mesmo radicais, em processos.
Sugiro visitar o Blog "Idéias sobre BPM" escrito por quem conhece, na prática, o tema:
http://ideiasbpm.blogspot.com.br/

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